英國(guó)行為(wèi)學(xué)家L·W·波特提出的“波特定律”指出，当遭受许多(duō)批评时，下级往往只记住开头的一些，其余就不听了，因為(wèi)他(tā)们忙于思索论据来反驳开头的批评。所以领导不要只关注下属的失误。

　　在很(hěn)多(duō)时候，当下属犯了错误时，领导者都会严辞批评一番，有(yǒu)时甚至将员工骂得狗血淋头。在他(tā)们看来，似乎这样才会起到杀一儆百的作用(yòng)，才能(néng)體(tǐ)现规章制度的严肃性，才能(néng)显示出领导管理(lǐ)者的威严。

　　其实，有(yǒu)的时候过于关注员工的错误，尤其是一些非根本性的错误的话，会大大挫伤员工的积极性和创造性，甚至产生对抗情绪，这样就会产生非常恶劣的效果。

　　所以，在管理(lǐ)事務(wù)中，我们要學(xué)会宽容下属的错误。但宽容并不等于是做“好好先生”，而是设身处地地替下属着想。在批评的同时不忘肯定部下的功绩，以激励其进取心，并有(yǒu)效避免伤害其自尊和自信。一个懂得如何顾全部下面子的管理(lǐ)者不仅会使批评产生预期的效果，而且还能(néng)得到部下的大力拥戴。

　　通用(yòng)電(diàn)气的杰克·韦尔奇认為(wèi)：管理(lǐ)者过于关注员工的错误，就不会有(yǒu)人勇于尝试。而没有(yǒu)人勇于尝试比犯错误还可(kě)怕，它使员工固步自封，拘泥于现有(yǒu)的一切，不敢有(yǒu)丝毫的突破和逾越。

　　所以评价员工重点不在于其职业生涯中是否保持不犯错误的完美记录，而在于是否勇于承担风险，并善于从错误中學(xué)习，获得教益。通用(yòng)能(néng)表现出很(hěn)强的企业活力，与韦尔奇的这种对待员工错误的方式有(yǒu)莫大的关系。

　　同样，西门子公司对员工的错误也很(hěn)宽容。西门子(中國(guó))有(yǒu)限公司人力资源总监说，我们允许下属犯错误，如果那个人在几次犯错误之后变得“茁壮”了，那对公司是很(hěn)有(yǒu)价值的。犯了错误就能(néng)在个人发展的道路上不再犯相同的错误。在西门子有(yǒu)这样一句口号：员工是自己的企业家。这种氛围使西门子的员工有(yǒu)充分(fēn)施展才华的机会，只要是有(yǒu)创造性的活动，失误了公司也不会怪罪。

　　对下属和员工的错误保持宽容是一个优秀领导者的美德。

　　日本有(yǒu)一个表演大师，有(yǒu)一次在上场前，他(tā)的弟(dì)子告诉他(tā)鞋带松了。大师点头致謝(xiè)，蹲下来仔细系好。等到弟(dì)子转身后，又(yòu)蹲下来将鞋带松开了。

　　有(yǒu)个到后台采访的记者看到了这一切，不解地问：“您為(wèi)什么又(yòu)要将鞋带解松呢(ne)?”

　　大师回答(dá)道：“因為(wèi)我饰演的是一位劳累的旅者，長(cháng)途跋涉让他(tā)的鞋带松开，可(kě)以通过这个细节表现他(tā)的劳累憔悴。”

　　“那你為(wèi)什么不直接告诉你的弟(dì)子呢(ne)，难道他(tā)不知道这是表演的真谛吗?”

　　“他(tā)能(néng)细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他(tā)这种热情的积极性，及时地给他(tā)鼓励，至于為(wèi)什么不当场告诉他(tā)，我想教育的机会将来会有(yǒu)更多(duō)，可(kě)以下一次再说啊。”

　　这位表演大师并没有(yǒu)因為(wèi)弟(dì)子看不出自己的用(yòng)心而责怪他(tā)，反而对他(tā)的细心进行了嘉奖，可(kě)谓用(yòng)心良苦。这样既没有(yǒu)打消弟(dì)子以后细心面对生活的热情，又(yòu)為(wèi)后面的教导埋下了良好的伏筆(bǐ)。

　　在一个公司中，新(xīn)员工不常常遇到这位弟(dì)子一样的事吗?由于不懂行规，有(yǒu)时往往会提一些很(hěn)错误的建议，做一些并不正确的事。

　　作為(wèi)公司的领导，即使你知道你的员工好心提出的意见是错误的，但最好不要直接指出来，而应该谦虚地接受并感謝(xiè)他(tā)，以后再寻找机会婉转地让他(tā)明白真相。

　　如果你说话的态度和方法让对方生气，对方就会和你对立，拒绝接受你所说的事实。如果新(xīn)员工的积极性受到挫伤，以后他(tā)再也不敢提出意见，没有(yǒu)了创新(xīn)和胆量，以后怎么在公司发展呢(ne)?

　　优秀的管理(lǐ)者在员工犯错误的情况下，是不会一味地责怪的。以宽容面对他(tā)们的错误，变责怪為(wèi)激励，变惩罚為(wèi)鼓舞，让员工在接受惩罚时怀着感激之情，进而达到激励的目的。每个人都是需要鼓励的，有(yǒu)鼓励才能(néng)产生动力。批评的同时给予适当的肯定，把握好了，你将会成為(wèi)一名出色的管理(lǐ)者。

　　批评是一件很(hěn)艺术的事情，批评以管用(yòng)、有(yǒu)效為(wèi)限。一流的管理(lǐ)者应该學(xué)会批评的艺术。一般情况下，赞扬比批评管用(yòng)。所以，批评要慎用(yòng)，需要的时候，才能(néng)提出批评。批评是一种艺术，要讲一点策略和方法才行。

　　对不同个性的人要采用(yòng)不同的批评方式，忌讳方法单一，死搬硬套。

　　对自觉性较高者，应采用(yòng)启发其作自我批评的方法。

　　对于思想比较敏感的人，要采用(yòng)暗喻批评法。

　　对于性格耿直的人，应采用(yòng)直接批评法。

　　对问题严重、影响较大的人，应采用(yòng)公开批评法。

　　对思想麻痹的人应采用(yòng)警示性批评法。

　　正确的批评要求细密周到，恰如其分(fēn)，普遍性的问题可(kě)以当面进行批评，对于个别现象就应个别进行。另外，也可(kě)以事先与之谈话，帮他(tā)提高认识，启发他(tā)进行自我对照，使他(tā)产生矛头不集中于我的感觉，主动在“大环境”中认错。

　　此外，还要避免简单粗暴批评。要學(xué)会运用(yòng)“胡萝卜加大棒”的策略，在批评时运用(yòng)表扬，也可(kě)先批评后表扬。