“要管理(lǐ)好80、90后员工，企业想通过严格、传统的管理(lǐ)制度、方法去规范、约束和改造他(tā)们，本人觉得很(hěn)难。深圳华為(wèi)集团某高管曾感叹： ”遇到80、90后，我多(duō)年的管理(lǐ)经验可(kě)能(néng)要清零，从头再来了！“在珠三角和長(cháng)三角地區(qū)，有(yǒu)一些规模小(xiǎo)的企业不知不觉患上80、90后管理(lǐ)恐惧症。因此，企业想要适应80、90后员工个性化发展，企业高管层及干部必须顺应时势变化，重塑管理(lǐ)理(lǐ)念，转变用(yòng)人方向，在对80、90后员工进行管理(lǐ)时，做好以下八项注意：
     一、注意管理(lǐ)方式
     80、90后员工大多(duō)属独生子女，常受父母亲的疼爱和長(cháng)辈关怀，从小(xiǎo)可(kě)能(néng)会有(yǒu)些骄生惯养，脾气相对高傲，具个性。他(tā)们工作时比较容易接受凸显个性、风格的方式。因此，企业管理(lǐ)者在对他(tā)们进行管理(lǐ)时，要根据其工作实际情况采取以结果為(wèi)导向、以沟通為(wèi)手段、以教导為(wèi)基础的开放式管理(lǐ)。工作中可(kě)以限定工作任務(wù)总量，但不硬性限定工作时间。如美國(guó)微软公司就实行弹性工作制：员工每天不需朝九晚五，只要完成上级交给的软件研发项目就行。换一种宽松的风格、换一种人性化的手段，会更贴近于80、90后员工性格，能(néng)更好地对他(tā)们工作进行合理(lǐ)引导，事半功倍。
     二、注意沟通方式
     沟通的本质：是通过合适的沟通方式解决问题，达成目标。与80、90后员工沟通的确需注意。要改变方式，才能(néng)和谐融洽。因此，与 80、90后员工沟通要把握好两点：“1.真诚待人，说真话，绝不打官腔；2.发自内心尊重他(tā)们，以朋友的姿态与他(tā)们平等沟通。”
     管理(lǐ)者在具體(tǐ)操作时要注意：A、变含蓄表达方式為(wèi)直接沟通，有(yǒu)话当面讲清爽，不拐弯抹角；B、多(duō)采用(yòng)开放式沟通和集體(tǐ)讨论式沟通。如IBM的沟通方式即打破有(yǒu)障碍的墙，经理(lǐ)和员工在一起面对面办公。公司鼓励经理(lǐ)们与员工平等沟通，做决定前让员工充分(fēn)发表见解，并听取意见，以确保决策高效执行。C、与80、90后员工的沟通习惯同步，采用(yòng)一些新(xīn)方式，如QQ、MSN、電(diàn)子邮件等工具进行沟通。另外与他(tā)们沟通时不发号施令，可(kě)采用(yòng)尊重、平等、关爱的方式进行，则很(hěn)容易赢得他(tā)们的信任和好感。
     三、注意培训方式
     80、90后员工的技能(néng)不足是一方面，但对企业的忠诚度，工作的责任心，职业的操守及企业文(wén)化正确履行才是培训的重心。美的微電(diàn)事业部HR黎总对我说：“美的非常重视员工培养，每年事业部培训经费达1000万以上。主要用(yòng)于员工心态和技能(néng)培训，培训师都是聘请外面实战型专家和来自内部各领域优秀管理(lǐ)者担任。随着美的不断壮大，员工队伍将呈现年轻化，80后逐渐接棒，90后也开始成長(cháng)。”但对他(tā)们切忌洗脑式培训，因為(wèi)80、90后员工很(hěn)反感，他(tā)们更喜欢有(yǒu)针对性的、形式活泼、互动性强、效果好的授课方式。
     四、注意制度引导方式
     如今，企业制度的设计要人性化，合法化。80、90后员工维权意识比60、70后员工强，法制意识更高。他(tā)们希望公司制度不仅很(hěn)完善而且透明化。因為(wèi)他(tā)们认為(wèi)：完善与透明的企业制度可(kě)以减少被老板剥削之机，这样的企业才值得信赖和依附。所以，企业应制定明确的工作权责，并按公平、透明的绩效考评管理(lǐ)去执行。平衡好工作量、工作业绩与薪酬关系，因為(wèi)80、90后员工觉得：“企业付我多(duō)少薪水，我就做多(duō)少工作，多(duō)余的我愿意就做，不愿意也无义務(wù)奉献。”这就要求企业在管理(lǐ)上做到分(fēn)工专业化，管理(lǐ)职业化，同时对80、90后员工要时常进行制度培训讲解，让他(tā)们理(lǐ)解并接受，合理(lǐ)引导他(tā)们看到企业发展方向，带动更多(duō)人遵守管理(lǐ)制度。
     五、注意文(wén)化引导方式
     企业文(wén)化是企业经营的核心，是企业留才的工具，是企业管理(lǐ)中最重要方式。而在中國(guó)大多(duō)数企业，文(wén)化管理(lǐ)和世界500强企业相比差距较遠(yuǎn)，很(hěn)多(duō)企业还没有(yǒu)文(wén)化管理(lǐ)雏形和基本文(wén)化理(lǐ)念。企业文(wén)化不是人情化管理(lǐ)，是人性化管理(lǐ)的实践。科(kē)學(xué)的企业文(wén)化能(néng)激发员工责任心，进取心。人性的企业文(wén)化能(néng)使 80、90后员工更感到被关怀，被爱护，所以更愿意和企业一起成長(cháng)，对企业更有(yǒu)归属感，忠诚度和战斗力。因此，企业领导和各级管理(lǐ)者要思考和关注企业文(wén)化重心，使80、90后员工认清自身个性需要，有(yǒu)针对性进行领导，让其适应企业，扎根企业，传承企业精神，使他(tā)们能(néng)沉淀于企业，服務(wù)于企业。
     六、注意压力排解方式
     如今的社会竞争激烈，企业竞争尤為(wèi)如此。80、90后员工认為(wèi)：“如今大學(xué)毕业即面临失业。”他(tā)们承受的工作和社会压力很(hěn)大，但外界却常指责他(tā)们抗压力差。作為(wèi)80、90 后在工作中因為(wèi)欠缺经验和方法，工作绩效一时又(yòu)难以提升，常面临老员工冷眼和挤兑。所以，企业管理(lǐ)者有(yǒu)必要对他(tā)们提供压力管理(lǐ)和排解。多(duō)关心、理(lǐ)解、包容、对他(tā)们有(yǒu)耐心。对80、90后员工的压力排解可(kě)采取以下措施：提供职业培训，完善他(tā)们的职业生涯规划；提供专业心理(lǐ)指导，帮助他(tā)们做好心理(lǐ)调节；营造和谐企业氛围，使他(tā)们在愉悦、舒适的工作环境中得到压力和情绪排解；工作中允许他(tā)们适当犯错，教会其改正，帮助他(tā)们提高自信心；所以管理(lǐ)者要采用(yòng)多(duō)渠道压力排解方法来调适80、90后员工的工作情绪，提高自信心，增强工作竞争力。
     七、注意奖惩方式
     有(yǒu)效的奖惩能(néng)使优秀者更加优秀，不足者更看到差距，迎面直追。80、90后员工自尊心与成就感都较强，且缺少耐心来面对公司長(cháng)效激励。他(tā)们喜欢立竿见影的激励方式，能(néng)马上对现承诺。在对80、90员工进行激励时，企业管理(lǐ)者要调整自身，调整原有(yǒu)的马拉松激励方式，把即时奖励、即时兑现常态化。对他(tā)们工作中所取得的成就给予认可(kě)，及时奖励，更在工作环境、工作内容趣味性、企业文(wén)化、领导风格、學(xué)习与成長(cháng)机会等非经济激励方面做出改进，以留住 80、90后员工。
     八、注意情绪调整方式
     80、90后员工员工经常小(xiǎo)情绪较多(duō)，常成為(wèi)公司“管理(lǐ)麻烦制造者”。如果处理(lǐ)不得当，公司每天必“鸡飞蛋打一团糟”。所以，管理(lǐ)者要學(xué)会运用(yòng)情商(shāng)，多(duō)采用(yòng)鼓励性而非责备式管理(lǐ)方法来对待他(tā)们。对80、90后员工情绪的调整以正确引导為(wèi)主：以朋友身份谈心，以教练方式引导，以家長(cháng)方式予以关怀。同时管理(lǐ)者要以主动姿态去适应和包容他(tā)们。适应不是迁就，而是原则性地开放与融合。所以管理(lǐ)者要做好管理(lǐ)角色转变，从官僚到绩效伙伴，从上司到心灵导师，从裁判到同壕战友，从同事到家人。使他(tā)们进入公司后能(néng)平稳度过不适期。
如今，越来越多(duō)的80、90后员工进入企业成為(wèi)生力军，他(tā)们思想活跃，才思敏捷，给企业带来新(xīn)的力量。所以管好80、90后员工是管理(lǐ)者们必须修炼的一门功课，筆(bǐ)者在此抛引玉，以期帮助企业做好80、90后员工管理(lǐ)，激发人性的光辉，创造管理(lǐ)成功。