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管理(lǐ)學(xué)的第三次春天——铁赢管理(lǐ)咨询 员工培训

发布时间:2015-10-14 10:15:09 发布者:铁赢企管

  2014年,京东创始人兼CEO刘强东和哈佛大學(xué)的一位教授在中欧商(shāng)學(xué)院同时开讲,哈佛教授的会场里门可(kě)罗雀,刘强东的会场被挤爆,加开了几个只能(néng)看视频同步转播的教室,也坐(zuò)得满满当当。

  这很(hěn)像美國(guó)、日本管理(lǐ)學(xué)最初兴起时的样子。一般来说,管理(lǐ)學(xué)新(xīn)思想的诞生必须符合三个条件:有(yǒu)自己的问题意识、有(yǒu)自己的理(lǐ)论體(tǐ)系和有(yǒu)自己的经验材料。但首先要有(yǒu)自己的经验材料。也就是说,必须有(yǒu)足够丰富的企业家创新(xīn)和企业实践。

  而我们正在迎来一个企业家主权时代。

  就像成功投资了小(xiǎo)米科(kē)技的晨兴资本合伙人刘芹所说的,“你去问很(hěn)多(duō)年轻人,最好的工作在20世纪90年代是加入跨國(guó)公司,今天是创业。”

  这是一种社会思潮,越来越多(duō)的“金头脑”开始加入,或是已经加入企业家的行列,而他(tā)们所进行的管理(lǐ)实践,构成“种群”最丰富、最充满活力的管理(lǐ)实践,正成為(wèi)产生重大理(lǐ)论创新(xīn)的真正“富矿”。

  西方學(xué)者在以一种匪夷所思的目光观察着中國(guó)。诺贝尔经济學(xué)奖得主、《大繁荣》作者,埃德蒙·菲尔普斯在為(wèi)清华大學(xué)刘鹰教授所写的《阿里巴巴模式》一书的序言中谈到:大繁荣不能(néng)仅仅视作自然科(kē)學(xué)新(xīn)发现或者政府政策与机制新(xīn)变化的结果,“一个常常被忽视的重要原因是人们的态度或者说价值观的变化,这种变化最终导致了企业家活力的释放,进而转化為(wèi)生产活动与生产方式方面的创新(xīn)”。他(tā)谈到,電(diàn)子商(shāng)務(wù)激活了一代中國(guó)人当企业家的勇气,这对一个千百年来信仰“學(xué)而优则仕”价值观的传统國(guó)家来说是不可(kě)思议的,但这就是互联网时代的中國(guó)。

  可(kě)以说,经过20年的发展,電(diàn)子商(shāng)務(wù)经历了从“工具”(点)、“渠道”(線(xiàn))、“基础设施”(面)到“经济體(tǐ)”(體(tǐ))这四个不断扩展和深化的发展阶段。

  随着BAT(百度、阿里巴巴、腾讯公司)的壮大,互联网时代的水和電(diàn)等基础设施已经逐渐准备好了,继而催生和涌现出新(xīn)的商(shāng)业生态和新(xīn)的商(shāng)业景观,进一步影响和加速传统产业的“互联网化”。

  就像马云说的,電(diàn)子商(shāng)務(wù)(E-commerce)发展到以后就没有(yǒu)E这个字,就没有(yǒu)E的概念了,就是“Commerce”——商(shāng)務(wù)。可(kě)以说,電(diàn)子商(shāng)務(wù)以后会成為(wèi)一种标配,开始发展成一种新(xīn)的一體(tǐ)化结构,即“互联网+”“互联网经济體(tǐ)”。

  2014年,世界互联网大会在乌镇召开。央视播出了《互联网时代》,这是中國(guó)第一部乃至全球電(diàn)视机构第一次全面、系统、深入、客观解析互联网的大型纪录片。可(kě)以说,我们正在建立这一领域的话语體(tǐ)系与话语高地,我们正在参与和见证一个大國(guó)的崛起。

  2015年春节期间,《Hi, I’m china》和《超级中國(guó)》在网络上疯传,中國(guó)國(guó)家形象宣传片在伦敦展映。即便对中國(guó)模式有(yǒu)再多(duō)的质疑,一个基本的事实:今天的中國(guó),每三年创造一个英國(guó)。

  这似乎是时代留给我们的机遇。进入2015年,很(hěn)多(duō)管理(lǐ)者都有(yǒu)一种越来越明显的感受:实践再次走在了理(lǐ)论的前面,现在就发生在互联网时代、就发生在中國(guó)情境下的管理(lǐ)实践,越来越无法从既有(yǒu)理(lǐ)论中获得解释。

  管理(lǐ)學(xué)的前两次大发展是在战争期间的美國(guó)、石油危机后的日本,极有(yǒu)可(kě)能(néng),管理(lǐ)學(xué)的第三次春天已经悄然而至,就发生在互联网时代的中國(guó),我们每个人都身处其中。管理(lǐ)學(xué)领域开始出现了新(xīn)的理(lǐ)念、新(xīn)的趋势、新(xīn)的方法。这一次,只有(yǒu)中國(guó)人能(néng)解决中國(guó)的问题。

  人人主义的共同體(tǐ)

  如果我们要提“管理(lǐ)學(xué)的第三次春天”,那就要看看前两次发生了什么,尤其是第二次。事实上,当时美國(guó)和日本學(xué)者都发现了一个很(hěn)有(yǒu)意思的问题:為(wèi)什么在一些产业上,日本冲击到了美國(guó),而另一些却没有(yǒu)?

  视角是“产品构型”。哈佛大學(xué)教授克拉克和日本學(xué)者藤本隆宏等人发现,美國(guó)更擅長(cháng)模块型产品(组合型产品,零件通用(yòng)性、接口标准性等,如電(diàn)脑工业)、日本更擅長(cháng)磨合型产品(整體(tǐ)型产品,如轿車(chē)、精密家電(diàn))。即不同的产品类型,恰好释放了该民(mín)族在这方面的特殊优势。也就是说,产品背后是社会特质的一种投射。

  模块型产品,刚好发挥了美國(guó)人在机械理(lǐ)性、资本市场方面的优势;而磨合型产品,则发挥了日德两國(guó)在集體(tǐ)一致性、整體(tǐ)协作性方面的优势(長(cháng)期雇用(yòng)、年功序列、集體(tǐ)人格、多(duō)能(néng)工,多(duō)跟历史、社会因素相关)。

  这样我们发现,对比研究大概分(fēn)成三个层面:历史机遇(战争期间的军工产业、石油危机后的轻小(xiǎo)型产品);产品类型(某些方面,而非整體(tǐ)超越);人的因素(不同的人种需要不同的管理(lǐ),历史、地理(lǐ)、基因决定论)。

  包政教授有(yǒu)一个观点富有(yǒu)洞见:西方人的思维擅長(cháng)于分(fēn)析,先把完整的事情进行分(fēn)解,分(fēn)到最小(xiǎo),然后标准化、优化,最后把各个要素组合起来,并且可(kě)重复复制,所谓“整分(fēn)合原理(lǐ)”。东方人擅長(cháng)于综合,把不同的事情放在一起撮合,经过无数重复的糅合和化解,使各个部分(fēn)都离不开整體(tǐ)。这原本没什么问题,然而,当西方人依靠自己擅長(cháng)的思维方式,构建起有(yǒu)效的大量生产方式及其经济基础时,全球竞争的格局就变得有(yǒu)利于西方而不利于东方,东方文(wén)明似乎由此陷入了困境。

  但互联网时代似乎给了我们新(xīn)的机会。西方人很(hěn)早就发现,中國(guó)人擅長(cháng)“模仿性创新(xīn)”(描红),而这一次,他(tā)们又(yòu)意识到,这个民(mín)族极其热爱“整合式创新(xīn)”(色香味俱全、复合味),互联网充分(fēn)释放了13亿人民(mín)國(guó)家的人口红利,而这个民(mín)族还尤其痴迷于把所有(yǒu)的东西都撮合起来,联系起来,互联互通。

  从管理(lǐ)倾向性而言,美國(guó)式管理(lǐ)强调“个人主义”,日本式管理(lǐ)强调“集體(tǐ)主义”,但中國(guó)人很(hěn)早就通过“龙与虫的比喻”意识到了自己跟日本國(guó)民(mín)性的不同。

  你也很(hěn)难相信,一个从小(xiǎo)就被教育長(cháng)大要“出人头地”,一个过春节时逢人就说“恭喜发财”的民(mín)族愿意長(cháng)期固守稳定。

  而你会发现,现在许多(duō)中國(guó)企业的管理(lǐ),兼顾个人与集體(tǐ),既每个人都想出人头地,又(yòu)想找到集體(tǐ)归属感,可(kě)称之為(wèi)“人人主义的共同體(tǐ)”。所谓“平台型战略”“生态型组织”都有(yǒu)此特征。或许只有(yǒu)我们这种生来就相信“太极鱼”、阴阳调和的民(mín)族,更容易兼顾悖论。这些企业的管理(lǐ),不是蜜蜂&蜂群,而是聪明个人&智慧集體(tǐ)。

  答(dá)案永遠(yuǎn)在现场

  很(hěn)少有(yǒu)哪一年会像2014年这样,充斥着如此多(duō)崭新(xīn)、激越的概念,却依然无法指明一个清晰、未来的方向。在移动互联网时代,制造一个概念太容易了,表达一个观点太容易了。但“事实”到底是什么?世界如此喧嚣,真相何其稀少。在这个时代,“研究”是何其珍贵的品质。

  毕竟,管理(lǐ)學(xué)院不是新(xīn)闻學(xué)院,不是企业家的传声筒与扩音器,现象學(xué)不是管理(lǐ)學(xué)。就像陈春花(huā)老师所说的,管理(lǐ)不是一门时尚,也不能(néng)时尚化。否则只能(néng)给本已复杂的世界增添更多(duō)的混乱。在信息混杂,甚至沉渣泛起的当下,我们似乎更应该重温胡适先生当年的劝诫——少谈些主义,多(duō)研究些问题。

  2015年过年,我读了包政教授《营销的本质》一书的抢先版,并做了推荐,一些同事可(kě)能(néng)在我的微信朋友圈中已经看到了。除了提出“社區(qū)商(shāng)務(wù)方式”之外,包教授谈到这套书的出版还有(yǒu)另一个初衷:

  另一方面想告诉大家,时下流行种种称谓,诸如部落经济、族群经济、社群经济或互联网经济等等,既不合乎历史本来的逻辑,也不合乎學(xué)理(lǐ)……任何概念或称谓,必须合乎事物(wù)的本质特征,或依据本體(tǐ)的自然属性命名。

  包政教授甚至专门谈到了应该如何為(wèi)一个概念命名,他(tā)甚至谈到了现代生物(wù)學(xué)中命名學(xué)的奠基人林奈的伟大贡献。我猜想,包政教授或许也感到了这一次的春天已将到来。因為(wèi)以他(tā)的學(xué)识,他(tā)会非常清楚,当巴纳德、法约尔、西蒙等人在创建工业时代的管理(lǐ)學(xué)时,即在管理(lǐ)學(xué)的第一次春天,这些學(xué)者几乎都是心照不宣地采取了保守与谨慎的态度、极為(wèi)严谨的创建概念體(tǐ)系,规定好内涵与外延,以方便和促进这门學(xué)科(kē)能(néng)够持续地发展下去,能(néng)够符合本质意义地、健康地发展下去。

  管理(lǐ)學(xué)的第一次春天,是由美國(guó)机械工程师协会推动的,着名的科(kē)學(xué)管理(lǐ)运动正是由该协会发起的,亨利·汤深深影响过泰勒,而弗雷德里克·泰勒后来担任过协会的主席。

  管理(lǐ)學(xué)的第二次春天,在真正意义上,是由一群日本學(xué)者所共同推动的,诸如:今井贤一、伊丹敬之、加护野忠男、竹内弘高、石井淳蔵、藤本隆宏等等,他(tā)们中名声最大的可(kě)能(néng)是野中郁次郎。

  也就是说,管理(lǐ)學(xué)的每一次春天都是先由一个群體(tǐ)所发起的。

  面向未来,我们必须“大胆假设”;面向历史,我们更需“小(xiǎo)心求证”。

  对于新(xīn)的管理(lǐ)命题,我们或许特别需要通过综合的、历史的、进化的、比较的學(xué)习和反思,去进行整體(tǐ)性、本质性、动态性的思考。但可(kě)能(néng)更重要的,是这背后的:好奇心、批判性思维、答(dá)案在现场。

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