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关于诚信与执行力---管理(lǐ)咨询 执行力训练

发布时间:2015-09-10 10:44:59 发布者:铁赢企管

       招聘网的CEO刘浩先生说过一句话:“选人首先要注重诚信,一个人一旦不诚信,他(tā)的执行力就会打折扣。” 试想,一个不诚信的员工,怎么会对公司,对客户诚信呢(ne)?执行力又(yòu)怎么会强呢(ne)?

       执行力大师余世维曾经过这样两个案例:

       案例一:在杭州西湖(hú)旁边的一个酒店(diàn)住宿时,我也问了一位餐厅服務(wù)员,每天早上几点钟开门提供早餐?她回答(dá)说7点半,但又(yòu)说了一句话:“不要太准时!”结果我7点35分(fēn)站到那里时门是关着的,7点40分(fēn)服務(wù)员仍在摆碗筷、刀(dāo)叉,直到7点50分(fēn)我才真正吃到早餐。
 
       案例二:我有(yǒu)一次乘飞机到美國(guó)去,在东京过境。那天晚上飞机停在东京成田机场,我就住在附近的日航酒店(diàn)。由于第二天早上6点钟飞机起飞,4点30分(fēn)就要排队办手续,这就表明凌晨4点钟我就要吃早餐了。于是我就问酒店(diàn)的餐厅服務(wù)员,早上4点钟能(néng)否吃到早餐?服務(wù)员回答(dá)说完全可(kě)以。

       第二天早上3点50分(fēn)我站在餐厅门口,餐厅的门是关着的,但可(kě)以透过玻璃看到里面灯火通明,餐厅人员都在紧张准备中。3点58分(fēn),四位日本女服務(wù)员已站在餐厅门口,准备迎接客人了。3点59分(fēn)30秒(miǎo),女店(diàn)長(cháng)也站在餐厅门口。4点整,门准时打开,我的脚一踏进去,四位日本女服務(wù)员和店(diàn)長(cháng)便一起鞠躬致辞“欢迎光临”。我问餐厅店(diàn)長(cháng):“你们每天都能(néng)这样准时开门吗?”她说:“是的,每一年、每一月、每一天都是这样开门,迎接第一位客人的。”

      有(yǒu)不诚信的个人,才会有(yǒu)不诚信的企业。在商(shāng)业社会,商(shāng)家对服務(wù)时间的遵守也是诚信的一种表现,凡是承诺客户的时间与事情,一定要努力做到,而且要始终严格遵守,否则将被顾客视為(wèi)不诚信的典型。

      招聘网的CEO刘浩先生说过一句话:“选人首先要注重诚信,一个人一旦不诚信,他(tā)的执行力就会打折扣。” 试想,一个不诚信的员工,怎么会对公司,对客户诚信呢(ne)?执行力又(yòu)怎么会强呢(ne)?

 

 

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