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中层管理(lǐ)如何學(xué)会批评的艺术

发布时间:2015-08-03 10:31:38 发布者:铁赢企管

如何让下属愉快地接受批评,从而更好地发挥批评的激励功能(néng)?这是很(hěn)多(duō)中层管理(lǐ)者烦恼的一件事情,批评具有(yǒu)激励和约束两重功能(néng),也是最日常的管理(lǐ)手段。然而,并不是每个管理(lǐ)者都懂得批评与表扬的内在奥秘。

事实上,在我们的职场里,批评的副作用(yòng)如此之大,表扬的效果更好,但那是不是就不需要批评,只用(yòng)表扬就可(kě)以了呢(ne)?答(dá)案是否定的。一个下属,如果犯错,管理(lǐ)者仅仅只有(yǒu)表扬没有(yǒu)批评,那肯定是不行的。在日常的管理(lǐ)中,面对下属平常的缺点、失误以及小(xiǎo)错误的时候,管理(lǐ)者应该更多(duō)地采取正面鼓励的方式,即使是批评,也要带着表扬。

那么如何學(xué)会带着表扬去批评和激励下属呢(ne)?这首先得让中层管理(lǐ)者具备宽阔的胸怀与良好的涵养,有(yǒu)些管理(lǐ)者总是缺乏包容,喜欢斤斤计较。作為(wèi)管理(lǐ)者,不仅仅是要能(néng)够掌握批评别人的艺术,更重要的是还要有(yǒu)接受别人特别是接受下属批评的胸襟与涵养。

其次,中层管理(lǐ)人员千万不要对员工进行比较批评。领导往往容易犯一个小(xiǎo)小(xiǎo)的错误,就是在两个或者多(duō)个下属面前进行比较批评。也就是说,通过表扬一个下属,来强化对另一个的批评。这也是我们常有(yǒu)的一个心理(lǐ)习惯,喜欢比较。这种方式是要避讳的,这会对下属造成较大的心理(lǐ)冲击,甚至让下属产生较大的逆反心理(lǐ),后果也可(kě)能(néng)很(hěn)严重。

第三,选择先表扬后批评不仅符合人性心理(lǐ),也符合我们的行為(wèi)特征。比如,我们吃一粒很(hěn)苦的药丸,如果在外面包一层糖衣,显然更容易吃下去;我们在总结我们的报告时,常常是先总结成绩,再提出问题和改进措施。因此,先表扬再批评,对于领导者,尤為(wèi)重要。

批评要用(yòng)“三明治式”,将批评放在两个大的赞美之间,力避单刀(dāo)直入地训诫或指责,以免使人难堪。比如说批评下属时总是先赞扬被批评者的优点,从赞美中隐喻或捎带批评,最后再给以鼓励。

先入為(wèi)主的赞扬使他(tā)感到自豪与自信,产生了自我价值感。每个人都有(yǒu)优缺点,应该尽量挖掘优势,因為(wèi)每个人也都希望得到别人的肯定与赞赏,都希望受到别人积极的支持和鼓励。

无论是作為(wèi)管理(lǐ)者还是下属,我们都免不了接受别人的批评,也会去批评别人,但是,无论是批评别人,还是接受别人的批评,都不要忘记表扬,比如说:小(xiǎo)张,你是个很(hěn)有(yǒu)上进心的青年,我希望你下次做得更好。小(xiǎo)黄,我发现你的工作每次都有(yǒu)进步,我真高兴,相信你一定能(néng)给本部门做出更大的贡献。不要小(xiǎo)看这几句评价的话,它能(néng)让你的下属在接受你的批评后备感温暖,工作更有(yǒu)激情。

最后中层管理(lǐ)人员要牢记,别人有(yǒu)了好做法、想法就要赞美,要夸奖,只有(yǒu)这样才有(yǒu)完美的人际关系,才有(yǒu)以后成功的基础。我们应该对他(tā)们进行引导,不断鼓励,在公司范围内营造出一个知人善任,用(yòng)人不疑,大胆授权的宽松环境,同时又(yòu)注意适当监控。

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