如何去定义管理(lǐ)，很(hěn)多(duō)人都有(yǒu)自己独到的见解。但是需要注意的是，我们认為(wèi)一些有(yǒu)效的管理(lǐ)，在别人看来，可(kě)能(néng)效果就不是那么明显，甚至会对企业产生不利的影响。其实，管理(lǐ)没有(yǒu)固定的一个公式，只要对企业有(yǒu)利，就是好的管理(lǐ)。

 

如果说管理(lǐ)难，它真的很(hěn)难；如果说管理(lǐ)简单，它又(yòu)真的很(hěn)简单。什么叫管理(lǐ)?學(xué)过相关管理(lǐ)课程的人，都知道管理(lǐ)的定义是什么。管理(lǐ)就是机构内人与资源的结合，去实现目标、共同工作的过程。但我不认為(wèi)大家真正理(lǐ)解它。

 

管理(lǐ)是一种决策。管理(lǐ)所要求的合格决策，就是让成员明白什么是最重要的。管理(lǐ)中，有(yǒu)三个词是我坚决反对的。第一个词，比如有(yǒu)人跟我说，他(tā)的成员非常不错，很(hěn)有(yǒu)“悟性”。第二个词，人们常说，要深刻“领会”领导意图。第三个词，“揣摩”。悟也好，领会也好，揣摩也好，只能(néng)说明你指令不清。因為(wèi)你指令不清，成员才会这么去做。往往忙了半天，工作结果却不一定符合标准。

 

好的管理(lǐ)，是靠指令去做更多(duō)事情。如果想知道公司的管理(lǐ)状态，可(kě)以去问上下两个岗位的人。比如先找人力资源总监，问他(tā)在岗位上最重要的三件事是什么，然后去找人力资源经理(lǐ)，也问这三件事。如果两个人所说的一致，那么人力资源总监是合格的。上下岗位做共同的事情，在很(hěn)多(duō)公司是做不到的。所谓的没有(yǒu)执行力和效率，其实就是这个原因。

 

 

真正的管理(lǐ)，只能(néng)凭指令做事，不能(néng)凭经验、情绪和情感做事。

 

管理(lǐ)称之為(wèi)一门學(xué)问，理(lǐ)论要变為(wèi)常识。很(hěn)多(duō)人拥有(yǒu)知识，但没有(yǒu)學(xué)问。很(hěn)多(duō)人知道的只是知识和概念，并不知道學(xué)问。有(yǒu)规律的认知，会举一反三，能(néng)解决问题才是學(xué)问。每个學(xué)科(kē)都有(yǒu)它的规律，管理(lǐ)的规律是，管理(lǐ)没有(yǒu)对错，只有(yǒu)面对事实，解决问题。

 

管理(lǐ)是以结果评价，不是以对错评价，一定要追到底能(néng)否解决问题、获得结果，而中國(guó)人的思维习惯，是喜欢评判对错。作為(wèi)职业经理(lǐ)人，最重要的是取得绩效，如果让股东的投资亏损，让企业亏损，没有(yǒu)任何理(lǐ)由可(kě)以解释。不管你有(yǒu)什么委屈，有(yǒu)多(duō)大约束，有(yǒu)多(duō)少无奈，这个责任给了你，你就得承担。

 

在我们的管理(lǐ)中，為(wèi)什么效率非常低?原因在于，很(hěn)多(duō)人做出决定，不是马上去执行，而是去评判对错。人会犯错误，但对错在管理(lǐ)中不是最重要的。即便你证明自己正确，领导错误，也于事无补，最重要的是做事情的结果。

 

管理(lǐ)的另一个重点是管事。同时要理(lǐ)解人和尊重人。管理(lǐ)不是管人，如果你不懂得理(lǐ)解人和尊重人，那么你一定不懂管理(lǐ)。管理(lǐ)中要对人给予理(lǐ)解和尊重，从而来完成管理(lǐ)上的事。

 

管理(lǐ)没有(yǒu)对错，但有(yǒu)好坏。好坏的标准只有(yǒu)一个：个人目标和组织目标是否合二為(wèi)一。从某种意义上说，两者是否一致，是管理(lǐ)中最大的挑战。

 

在管理(lǐ)中，人们常遇到的问题是，一些很(hěn)有(yǒu)能(néng)力的成员，他(tā)们不太听话，常常不受组织目标的约束，会背离组织目标，是最难管理(lǐ)的对象。中國(guó)企业大都把“忠诚”看得很(hěn)重要，其根本原因是管理(lǐ)水平不够。

 

一些企业在创业初期，大家都能(néng)齐心合力把事情做好，但企业做出一定成绩之后，却很(hěn)难留住人。更有(yǒu)甚者，一些核心成员离职后，会创立与原公司市场领域相同的企业。很(hěn)多(duō)企业家用(yòng)各种方法减少这样的情况出现，比如约定条款，甚至用(yòng)极端的手法去伤害。这些都不是解决问题的根本办法。

 

企业需要关注个人目标的变化，在企业组织目标不断实现的同时，个人目标也不断实现和提升。管理(lǐ)的挑战在于，让优秀人才的个人目标和组织目标能(néng)够达成一致。管理(lǐ)的关键在于，要让一線(xiàn)成员得到企业资源并有(yǒu)权利运用(yòng)这些资源，要把所有(yǒu)的资源放在一線(xiàn)，并尊重每个人。中國(guó)企业管理(lǐ)中最大的浪费，是资源集中在二線(xiàn)管理(lǐ)者手中。