在铁赢公司的品牌企业内训课程《高品质沟通》中开篇就有(yǒu)一个引人思考的问题，人与人之间通常是处于误解还是理(lǐ)解状态，很(hěn)多(duō)伙伴都会回答(dá)是理(lǐ)解状态，其实不然，大多(duō)数情况是误解的，因此，沟通有(yǒu)一个重要定律：“同理(lǐ)心，意思是站在当事人的角度和位置上，客观地理(lǐ)解当事人的内心感受及内心世界（需求），且把这种理(lǐ)解传达给当事人”。回到静静的案例，首先我们必须明白女人是情绪动物(wù)，有(yǒu)情绪很(hěn)正常，同时，每一个女人都有(yǒu)强烈的倾诉欲望，据说一个女人一天要说出一万字的话，如果没讲出来，就会憋得慌，在工作中没说，回家再不说的话就会憋出病。同时，静静发脾气的背后更多(duō)原因是因為(wèi)老公忽略了自己的感受，希望老公多(duō)关心，多(duō)陪伴。如果明白了这一点，站在当事人的角度去思考，相信静静和老公的误会就会化解。