因此，当团队成员有(yǒu)问题来找你时，首先应该弄清的问题是：问题是什么？以及谁有(yǒu)问题？问题属于谁？如果他(tā)们认為(wèi)问题是你的，那么谁要负举证责任？你抑或他(tā)们？举证责任永遠(yuǎn)由他(tā)们负责。如果他(tā)们不能(néng)证明问题是你的，那么，问题又(yòu)该归谁所有(yǒu)?他(tā)们。这是你不必扛下问题的原因，因為(wèi)问题不是你制造出来的。不要让指派造成问题，不必凡事指派。大多(duō)数管理(lǐ)者觉得分(fēn)派任務(wù)很(hěn)困难，何以如此?因為(wèi)他(tā)们天天四处闲晃，无所亭事；接着，他(tā)们把工作程序颠倒过来，将一只原本不属于自己的猴子从背上捉下来，放回原来主人的部，属背上时，其痛苦犹如撕下黏在毛茸茸腿上的胶布。千万别试着去體(tǐ)验这种痛苦!如果你没让猴子跳上来，你就不必把它捉回去。 

 

    我可(kě)以想像你现在脑海里正在想什么，而我也猜想得到明天一早会发生什么事情。有(yǒu)些部属能(néng)轻易地把你骗倒，你知道这些人是谁。你迫不及待，希望明天一早到办公室时，能(néng)给其中一个人机会，让他(tā)把猴子放到你背上，一如往常他(tā)们经常对你做的那样。 

 

 

   “现在，我们就在走廊上讲清楚，现在要解决的第一项要務(wù)便是，找出问题属于谁——你还是我。如果是你的问题，我会尽力协助你解决。如果问题属于我的话，我相信你也会竭尽所能(néng)帮助我。但无论结果如何，下一个步骤还是你应该做的。” 

     每当你稍微离席返回办公室时，你发现什么?你发现当你四处从部属身上抓猴子时，你的上司也没闲着。你的上司正不断孕育猴子。现在，他(tā)正准备生个双胞胎、三胞胎以及四胞胎的猴子。所以，在你的公文(wén)夹、信箱或是電(diàn)子邮件档案夹里，你会发现上司丢给你成群结队的猴子——一堆“来办公室找我”“这是什么?”“请提交””继续”等留言。

     现在，你有(yǒu)领导吩咐下来的工作要做，也有(yǒu)部属给你的工作要做——可(kě)是你却没有(yǒu)那么

 

如果你还是大惑不解，不妨这么想：你对部属承诺的事情，若无法达成时，那就是“延迟”；如果领导希望你做的事情，你没有(yǒu)做到的话，那可(kě)不是“延迟”——情节会严重许多(duō)，那是·不服从”。如果你是个事业心很(hěn)强、小(xiǎo)心谨慎的管理(lǐ)者，而且必须在“延迟”与“不服从”之间两者择其一，你会选择噼一项?你会选择“延迟”甚过“不服从”，这就是為(wèi)什么往上攀升的猴子很(hěn)容易被拖延。

 

     你将如何摆脱延迟?很(hěn)简单，抓起所有(yǒu)部属乐意交给你的猴子，如果你什么事情都没做的话，你的罪名是 “延迟”；接着，把它们交给你的部属。如果他(tā)们不处理(lǐ)的话，就是“不服从”