四川某酒店(diàn)企业《中层领导力》培训
发布时间：2016-12-28 11:20:52 发布者：铁赢企管
员工关系管理(lǐ)的根本是内部公平，调查显示，员工离职的第一原因不是薪酬水平低，而是员工内部的不公平感。内部不公平體(tǐ)现在激励、职业发展、授权等方面。从程序看，过程的不公平比结果的不公平更加突出。
而这一切与员工的直接上级有(yǒu)直接关系，因此，企业一定要加强管理(lǐ)人员的培训，近日，某四川酒店(diàn)企业特邀请铁赢老师讲授《中层领导力》课程，以下為(wèi)课程节选：
员工关系”一词源自西方人力资源管理(lǐ)體(tǐ)系。在西方，最初由于劳资矛盾激烈、对抗严重，给企业正常发展带来了不稳定因素。在劳资双方的力量博弈中，管理(lǐ)方逐渐认识到缓和劳资冲突、让员工参与企业经营的正面作用(yòng)。随着管理(lǐ)理(lǐ)论的发展，人们对人性本质认识的不断进步，以及國(guó)家劳动法律體(tǐ)系的完善，企业开始越来越注重加强内部沟通，改善员工关系。
员工关系是组织中由于雇佣行為(wèi)而产生的关系，是人力资源管理(lǐ)的一个特定领域。员工关系具有(yǒu)两层涵义，一是从法律层面双方因為(wèi)签订雇佣契约而产生的权利义務(wù)关系，亦即彼此之间的法律关系；另一方面是社会层面双方彼此间的人际、情感甚至道义等关系，亦即双方权利义務(wù)不成文(wén)的传统、习惯及默契等伦理(lǐ)关系。
【员工关系与劳动关系、劳资关系的联系】员工关系又(yòu)称雇员关系，与劳动关系、劳资关系相近，它以研究与雇佣行為(wèi)管理(lǐ)有(yǒu)关的问题為(wèi)特殊现象。员工关系强调以员工為(wèi)主體(tǐ)和出发点的企业内部关系，注重个體(tǐ)层次上的关系和交流，是从人力资源管理(lǐ)角度提出的一个取代劳资关系的概念，注重和谐与合作是这一概念所蕴涵的精神。
从广义上讲，员工关系管理(lǐ)（ERM）是在企业人力资源體(tǐ)系中，各级管理(lǐ)人员和人力资源职能(néng)管理(lǐ)人员，通过拟订和实施各项人力资源政策和管理(lǐ)行為(wèi)，以及其他(tā)的管理(lǐ)沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从而实现组织的目标并确保為(wèi)员工、社会增值。
从狭义上讲，员工关系管理(lǐ)就是企业和员工的沟通管理(lǐ)，这种沟通更多(duō)采用(yòng)柔性的、激励性的、非强制的手段，从而提高员工满意度，支持组织其他(tā)管理(lǐ)目标的实现。其主要职责是：协调员工与管理(lǐ)者、员工与员工之间的关系，引导建立积极向上的工作环境。
员工关系管理(lǐ)是企业设置较晚，功能(néng)相对不统一的人力资源管理(lǐ)职能(néng)模块，尽管它包含的工作最琐碎且不易呈现价值，但却是构建组织人力资源框架的重要组成部分(fēn)。
