换位思考是企业管理(lǐ)培训的重要课题

发布时间：2016-07-26 18:42:42 发布者：铁赢企管

通常在企业员工培训时，心态、执行力、责任心是常见的主题，然而如果企业员工不懂得换位思考，企业培训将大打折扣，因為(wèi)当员工在企业没摆正位置的时候，培训就会有(yǒu)逆反作用(yòng)，近日，某金融集团特邀铁赢首席培训师卢文(wén)平先生讲授《职业员工的角色定位》课程，课程采取案例+游戏互动模式，现场近百位参训人员均表示受益匪浅，一下為(wèi)现场经典案列分(fēn)享：

電(diàn)車(chē)停的时候，上来一位老太太。車(chē)上的座位都坐(zuò)满了，没有(yǒu)一个座位。通道上还站了五，六个乘客。企业培训铁赢重庆成都_副本.jpg

　　从后車(chē)门进来的老太太，由后面一步步往前面走，边走边看坐(zuò)着的每一个乘客。她的脸上写着：“我是个老人，你们应该让位给我呀。

给她瞄上一眼的乘客，个个都把脸歪到一边，不是装着看书，就是朝着窗外，看車(chē)外的景色不搭理(lǐ)她。老太太一直走到車(chē)厢前门附近，发现没人搭理(lǐ)，不太情愿地又(yòu)扫视了一下車(chē)内。这时候，所有(yǒu)的乘客还是一点也无动于衷。電(diàn)車(chē)驶到下一站的时候。一位带小(xiǎo)孩子的年轻太太，喘着气上了車(chē)。

她催小(xiǎo)孩走到車(chē)窗附近。奇怪的是，刚才对那位老大太漠不关心的乘客，却纷纷起身让位。坐(zuò)在車(chē)上的Ａ先生，看到这个情况心想：“人，真是有(yǒu)趣的动物(wù)。”他(tā)想到不知是谁说过的一句话：“人都有(yǒu)自尊、自豪之心，所以凡事喜欢自动，不喜欢受命而动……。”

老太的反思：入夜之后，老太彻夜不眠。想起白天的事，越想越不通，自己一个一把年纪的人了，连一个小(xiǎo)娃娃都不如。迷糊间似乎自己坐(zuò)在車(chē)上，变成了年轻人，一个象自己又(yòu)不象自己的老太两只眼睛直瞪着我，似乎在命令我给她让座。自己下意识地赶紧把脸朝向窗外，看車(chē)外的景色不搭理(lǐ)她。

“死老太，别瞪着我，你凭什么命令我？！”那老太又(yòu)来逼我，正想给她个教训……突然惊醒过来，这时才明白过来，大家都是人，被人家逼迫多(duō)么不好受。想起给小(xiǎo)孩让座的人，自己做了好事，立刻迎来许多(duō)别人赞许的眼光，心里又(yòu)多(duō)么好受！于是她相通了，做人不将心比心是不行的……先尊重人才会受人尊重的道理(lǐ)就悄悄地流入了她的心田。提示:换位思维,设身处地站在别人的地位想一想,有(yǒu)时就开窍了。

铁赢（中國(guó)）观点：管理(lǐ)就是交心，与员工交心，才能(néng)让员工摆正位置。