企业培训不能(néng)忽视沟通培训

发布时间：2016-06-04 17:23:56 发布者：铁赢企管

人类步入互联网时代，通讯工具越来越发达，随着人们对社交软件的依赖，人与人面对面的沟通貌似成為(wèi)了现代人的障碍。

在企业管理(lǐ)中，沟通是影响组织效率的重要因素，因此，企业培训的项目中，一定不能(néng)忽略对员工尤其是中高层管理(lǐ)者沟通艺术的

培训，近日，某商(shāng)贸公司特邀铁赢首席培训师卢文(wén)平先讲授《高品质沟通与团队建设》课程，课程以现场互动的方式，學(xué)员表示受益匪浅，以下為(wèi)某學(xué)员學(xué)习心得分(fēn)享：

沟通的基本问题是心态。在与他(tā)人沟通的过程中，如果处于一种自私、自大、自我的位置上，那么沟通是无法进行的。要怎么办？以关心為(wèi)出发点，注意对方的状况与难处；注意对方的需求与不便；注意对方的痛苦与问题。这样以来，便给双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能(néng)顺利进行。这需要我们有(yǒu)倾听的习惯，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪；还需要我们有(yǒu)倾听的能(néng)力，倾听在前、问题在后，能(néng)在对方的讲话中捕捉到可(kě)供沟通的信息。

沟通的基本要求是主动。很(hěn)多(duō)时候觉得和别人无话可(kě)说，害怕和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可(kě)能(néng)有(yǒu)这样的原因：一方面，自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自己没有(yǒu)做好准备。為(wèi)什么会害怕和别人沟通？為(wèi)什么沟通无效？事先对于要沟通的话题是不是已做好充分(fēn)准备？对于沟通中可(kě)能(néng)发生的问题是否考虑过？是否有(yǒu)随机应变的能(néng)力？这些都影响沟通的正常进行。

与人沟通的能(néng)力是要在实践中培养的。我们在沟通中不断遇到问题，然后分(fēn)析问题产生的原因，改善我们沟通的方式，这才是提高沟通能(néng)力的有(yǒu)效途径。我想，沟通的艺术这门课程起到的作用(yòng)是把沟通作為(wèi)一项重要的事情提出，让我们能(néng)够意识到沟通是我们需要提高的能(néng)力。

怎样和不同层级的人沟通都是在实践中总结出来的经验。也要针对不同的人的不同特点采取不同的沟通方式。作為(wèi)公司一般工作人员，能(néng)做的是多(duō)用(yòng)心，在意平时的点滴的沟通交流，共同做好领导安排的工作。当和其他(tā)人产生误会的时候，我们最需要做的是分(fēn)析误会产生的原因，采取主动的方式，及时和对方沟通，掌握好最佳消除误会时间，形成良好人际关系氛围。