各种员工培训优劣势大PK
发布时间：2016-05-11 15:32:23 发布者：铁赢企管
随着各行各业的竞争加剧，顾客对产品与服務(wù)质量的要求不断提高，对员工的素质要求也更高了，越来越多(duō)的企业开始重视员工培训。然而，在越来越多(duō)的金钱投入之后，企业领导的疑惑也越来越大：“花(huā)大价钱参加名师培训，课堂氛围也很(hěn)热烈，可(kě)就是和实际工作联系不上”，“员工经常學(xué)了就忘，不出两个月，一切又(yòu)照旧。” 基层员工则埋怨：“上面思路不明，他(tā)们生病，却让我们吃药。连节假日都不能(néng)休息”。企业领导用(yòng)心良苦，却是事倍功半。特别对于私营中小(xiǎo)企业，培训的投入产出率直接影响到企业的赢利与生存。如何在降低企业培训成本的同时，增加培训的实际效果，就成了企业迫切关注的课题。筆(bǐ)者長(cháng)期在外企、國(guó)企、私企从事管理(lǐ)工作，接受过外企市场、销售、管理(lǐ)等各类培训，同时也要负责本公司或部门下属的个人培训与发展。并為(wèi)数百家企业提供过专业的培训、咨询，总结出以下的经验。
如何选用(yòng)多(duō)种企业培训的形式
很(hěn)多(duō)人从狭义的角度理(lǐ)解培训，似乎只有(yǒu)课堂教學(xué)才是培训，其实不然。广义的培训有(yǒu)多(duō)种形式，不同的形式适用(yòng)于不同的个人、不同的问题。产生的效果、花(huā)费的成本也各不相同。
几种企业培训形式的比较
1、外聘老师的公司内部培训
企业一般从外面聘请有(yǒu)实战经验的老师进行内部培训。这样做的好处是可(kě)以针对影响公司绩效的迫切问题量身定做。“他(tā)山(shān)之石，可(kě)以攻玉”，外聘老师可(kě)以给企业带来解决问题的新(xīn)思维、新(xīn)方法。而且企业内训的形式可(kě)以讨论企业的保密性敏感问题、互动性强、训练强度高、技能(néng)提升快，目前越来越受到企业的欢迎。“外来的和尚会念经”，有(yǒu)的企业领导“借”外部讲师之口传达自己的敏感理(lǐ)念，会有(yǒu)不一样的效果。
一般来讲，对于10人以上培训，企业内训的性能(néng)价格比是最优的。企业内训成败的关键在于讲师的实战经验与讲授技巧。问题是目前培训市场鱼龙混杂，真假难辩。如何找到真正的大师呢(ne)？对这一问题，筆(bǐ)者将在下一部分(fēn)《企业如何外聘管理(lǐ)培训讲师》中专题论述。
2、参加公司外部的企业管理(lǐ)公开课
曾几何时，一些企业管理(lǐ)顾问公司推出面向广大企业的公开课，场面极其火爆，但现在日渐势微。其主要原因是实际效果不理(lǐ)想，因為(wèi)公开课上不可(kě)能(néng)讨论涉及你的企业的机密问题，只能(néng)讲讲一般性的问题。结果是老师讲的内容好像与你有(yǒu)点相关，也许与旁边的人更相关，其实和大家都没太大关系。
当然，也有(yǒu)部分(fēn)讲师兢兢业业，对學(xué)员认真负责。他(tā)们试图力挽狂澜，扭转目前培训公开课的浮夸风。
3、公司内部老师的内部培训
一种方法是在企业内的人事培训部门设专职的内部培训师。由专职内部培训师去外面听各种公开课，然后回到企业将所學(xué)知识“转授”给企业内部人员。这种做法看似省了钱，但会有(yǒu)以下问题：首先，如上面说述，外部公开课的质量目前不能(néng)保证，“信息源”本身有(yǒu)了问题；其次，企业内部的专职培训师往往没有(yǒu)市场营销、销售、客户服務(wù)、管理(lǐ)等全方位的深厚知识和实战经验，听公开课时真能(néng)充分(fēn)理(lǐ)解各个方面的内容吗？回来“转授”时，能(néng)正确应答(dá)學(xué)员实际问题吗？其权威性不被怀疑和挑战吗？事实上，经过两次“打折”的过程，“信息传播途径”上的损耗率可(kě)能(néng)超过60%.一般说来，用(yòng)企业内部的专职培训师去讲解产品方案方面的专业知识，或者他(tā)有(yǒu)实践经验的某一具體(tǐ)方面的课程，会更加实际一些。
另一种方法是在企业内部找某一方面的专家或权威来做临时讲师。这种做法要注意以下几个问题：第一，要保证内部专家权威认真对待内部课程，花(huā)足够的时间精力、有(yǒu)足够的内心动力，去准备并实施这一“额外”的工作；第二，最好该专家权威在教材准备、教學(xué)工具、测试表格、案例选择、授课技巧方面都是内行。如果能(néng)做到这些，企业内部专家当然是更好的选择。在惠普、康柏等公司，非常注重培养和选择合适的企业内部专家作為(wèi)兼职讲师，取得了不错的效果。
4、MBA、大學(xué)课程等
目前很(hěn)多(duō)，五花(huā)八门。大學(xué)教授一般有(yǒu)时间去全面系统地研究前沿的理(lǐ)论和知识。“學(xué)院派”的教授有(yǒu)时非常排斥“实战派”的讲师，所以大部分(fēn)的内容都是由“學(xué)院派”的教授来讲。这一现象背后也有(yǒu)成本上的现实考虑。当然，有(yǒu)些MBA班也会花(huā)钱请一些企业知名人物(wù)来“客串”一下，充实门面。但实际效果与公开课类似。
如果你希望获得系统的理(lǐ)论知识，又(yòu)需要文(wén)凭来证明自己，上MBA、大學(xué)课程是较好的选择。
5、网上學(xué)习、多(duō)媒體(tǐ)课程
适合于有(yǒu)很(hěn)好的自觉性、自制力、理(lǐ)解力的人。美國(guó)麻省理(lǐ)工學(xué)院的DavidKolb教授将人的學(xué)习风格分(fēn)為(wèi)四种类型（AC，CE，RO，AE），其中AC型的人较适合在网上學(xué)习。关于Kolb四种學(xué)习风格的详细介绍，筆(bǐ)者将在下一部分(fēn)《因人而异选择最适宜的培训形式》中专题论述。目前网上已经有(yǒu)了各式各样的课程包供选择，价格也相对便宜。
6、阅读书籍
虽然没有(yǒu)互动性，但可(kě)以随时随地學(xué)习，直接成本最低。要在茫茫书海中找到适合你的书籍，需要花(huā)一些工夫。可(kě)以通过老板、同事或朋友介绍，加入贝塔斯曼等读书俱乐部、网上读书论坛等方法缩小(xiǎo)搜寻的范围。值得注意的是，一定要尽可(kě)能(néng)看原著。另外，如果总读第二手、第三手的著作简介，表面上是吃了一顿经济实惠的快餐，其实是丢掉了精华。“吃别人嚼过的馍，越嚼越没味儿”。
7、工作中學(xué)习
OnJobTraining（工作中學(xué)习）是外企非常提倡的學(xué)习方法。它是所有(yǒu)人取得事业成功的必由之路。对任何理(lǐ)论學(xué)习、课堂教學(xué)，只有(yǒu)在实践中应用(yòng)才会有(yǒu)切身體(tǐ)会。深入骨髓，转化為(wèi)自觉的习惯。员工在工作中遇到了问题，可(kě)以马上向别人请教，或者找资料學(xué)习，经过一段时间的郁闷和努力之后，终于解决了问题，成為(wèi)自身的经验积累。另一方面，管理(lǐ)者通过有(yǒu)意识给下属一些具挑战性的工作，可(kě)以锻炼下属的特定能(néng)力。例如，我们常见的下基层锻炼就属于这个范畴。外企通过短期出國(guó)工作的形式，使中高层经理(lǐ)更深地理(lǐ)解跨文(wén)化交流的特点和跨文(wén)化管理(lǐ)的重要性。通过委派跨部门的临时项目（如六西格玛质量改善），可(kě)以提升中层经理(lǐ)的跨部门沟通和项目管理(lǐ)的能(néng)力。
8、内部“导师”辅导
内部“导师”的日常辅导是在所有(yǒu)培训形式中最重要的培训形式。经理(lǐ)们不管自己有(yǒu)多(duō)忙，决不能(néng)推卸辅导下属的责任。对新(xīn)加入的员工，即使是领导看来很(hěn)简单的事情，可(kě)能(néng)也需要你“手把手”反复多(duō)次地教。发现问题，要马上“现场”纠正。拖的时间越長(cháng)，纠正效果越差。有(yǒu)时，一顿午饭时的谈心，要比正式培训效果还好。企业文(wén)化、价值观念、员工忠诚都是在不知不觉的日常辅导中完成的。经理(lǐ)的日常辅导在员工的學(xué)习进步中占有(yǒu)绝大部分(fēn)的比重。
在外企中，还常常使用(yòng)另外一种形式，就是除顶头上司之外的“导师（Mentor）”制。因為(wèi)不是顶头上司，很(hěn)多(duō)敏感话题就可(kě)以谈。“导师”得到的是自己领导能(néng)力的锻炼提高、教育他(tā)人的心理(lǐ)满足感和实实在在的额外收入：“學(xué)生”得到的是“一对一”“手把手”的教练辅导和实实在在的能(néng)力提升。在國(guó)内的企业里，考虑到派系斗争，可(kě)以在没有(yǒu)部门和个人利益冲突的范围内选择“导师”。
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