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企业不同人群的不同培训需求

发布时间:2016-04-06 08:49:11 发布者:铁赢企管

 如何确认哪些人需要培训及培训哪些项目,是多(duō)数企业面临的难题。结合多(duō)年实践经验建议企业可(kě)以从以下三方面思考:

  第一、领导层角度。作為(wèi)企业的领导层,应该对员工工作情况有(yǒu)所了解,找到员工的不足或短板,结合这些短板设计相应的培训项目。美國(guó)管理(lǐ)學(xué)家彼得提出的“木(mù)桶定律”告诉我们:一只木(mù)桶盛水的多(duō)少,并不取决于桶壁上最長(cháng)的那块木(mù)板,而取决于桶壁上最短的那块木(mù)板,劣势决定优势,劣势决定生死,这是企业界最知名的管理(lǐ)法则。任何一个组织,可(kě)能(néng)面临的一个共同问题:构成组织的各个部分(fēn)往往是优劣不齐的,而劣势部分(fēn)往往决定整个组织的水平。人非万能(néng),每一个员工必然有(yǒu)其不足和缺点,管理(lǐ)层面对员工的短板的时候,应该理(lǐ)性对待,积极寻找解决的办法,人都是可(kě)塑的,如果管理(lǐ)层动员公司结合员工短板,有(yǒu)针对性地开展培训,必然会让公司这个“大木(mù)桶”盛下越来越多(duō)的利润。
  第二、员工个人需要角度。每个员工的职业发展规划不同,动机需求也有(yǒu)所差异,其对培训科(kē)目的需求点也会有(yǒu)所不同。每个员工都是相互独立的个體(tǐ),人与人之间自然也是千差万别,有(yǒu)的员工想朝着技术方向发展,其对技术能(néng)力提高方面的科(kē)目关注点更多(duō),而有(yǒu)的员工更想从事人际方面的工作,则其对人际沟通方便的关注会更多(duō)。而且不同阶段的员工其需求也会有(yǒu)所不同,就像生活中刚结婚的女人更关注家庭和睦,而刚生完孩子的女人更关注如何养育小(xiǎo)孩儿一样,随着阶段的不同,需求也在不断变化。例如,沃尔玛被管理(lǐ)界公认為(wèi)是最具文(wén)化特色的公司之一,在员工培训计划上,沃尔玛始终推行培训与个人发展相结合的方式。人力资源部会与每个新(xīn)员工进行沟通,共同為(wèi)他(tā)们制订职业生涯发展计划。员工的职业生涯发展计划一般由一个个具體(tǐ)的目标组成,最近目标就是接任自己上司的职位,以此為(wèi)基础,提供相应的培训,使员工快速达到下一个目标。沃尔玛针对不同岗位和不同级别的员工有(yǒu)相应的培训计划,极大地提高了员工相关的技能(néng)。因此,企业应该结合不同阶段的不同需求点有(yǒu)针对性的设计培训科(kē)目。
  第三、组织发展与个人矛盾点角度。这个角度更多(duō)體(tǐ)现在实际工作与工作标准之间的差距上,企业应建立岗位任职资格模型或能(néng)力素质模型,使员工能(néng)够将自身工作情况与模型所需进行对比,从而从更加客观的视角发现不足,这些不足与短板是今后需要培训的科(kē)目。曾為(wèi)某國(guó)有(yǒu)烟草(cǎo)企业进行项目咨询,其人力资源部在收集员工培训需求后,发现员工会提出英语培训、速记培训、插花(huā)培训等等与工作本身相关不是很(hěn)大的一些培训需求,之所以会出现这种差异,团队老师认為(wèi)主要是因為(wèi)该企业缺少相应的任职资格模型,员工不清楚自己与标准之间的差距。除此之外,曾在帮某企业梳理(lǐ)员工职责中发现,该企业中有(yǒu)一名员工平时表现很(hěn)好,企业也经常送其接受培训,但工作中还是会经常出现一些问题,对照帮其梳理(lǐ)后的岗位模型,团队老师发现其岗位所需的商(shāng)務(wù)标书制作,该员工并不具备,这是其工作中经常出现问题的原因之一,之前接受的培训并不能(néng)很(hěn)好的弥补这一不足点,造成员工对培训失望没有(yǒu)积极性。团队老师建议对其进行标书写作的培训,实践证明其之后工作效率有(yǒu)所提高,且对培训也更认真对待。因此,企业应该将任职资格模型梳理(lǐ)清晰,明确员工工作中的短板与不足,针对不足有(yǒu)计划的进行培训。

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