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企业内训故事:从西游记看企业管理(lǐ)

发布时间:2016-03-21 13:22:41 发布者:铁赢企管

 孙悟空在花(huā)果山(shān)创办公司以前,曾应聘到了一家IT公司,同期被聘用(yòng)的还有(yǒu)镇元子。进入这家公司不到半年,孙悟空便从一般的业務(wù)员,被破格提拔為(wèi)销售部经理(lǐ),而镇元子像被人遗忘了,还在最底层混。终于有(yǒu)一天,镇元子忍无可(kě)忍,愤愤地向总经理(lǐ)提出辞呈。总经理(lǐ)知道这小(xiǎo)伙子工作上肯吃苦、很(hěn)勤勉,但就是缺了点什么?

要三言两语说服眼前这位固执的小(xiǎo)伙子,看来并不容易。于是,总经理(lǐ)想了一个主意,干脆我来考考他(tā)。总经理(lǐ)对镇元子说:“你马上到集市上,看看今天有(yǒu)什么卖的。”

不一会儿,镇元子从集市上匆匆赶回来了:“今天集市上很(hěn)冷清,只有(yǒu)一位农民(mín)拉了一車(chē)土豆在卖。”

“一車(chē)大约多(duō)少袋?共有(yǒu)多(duō)少斤?”总经理(lǐ)问道。

于是,镇元子又(yòu)跑回集市,很(hěn)快,他(tā)回来了:“一車(chē)共有(yǒu)10袋,共有(yǒu)500斤。”

“价格多(duō)少?总经理(lǐ)又(yòu)问,镇元子捎捎头,嗫嗫地说:“哦,忘了问。”

总经理(lǐ)望着跑得气喘吁吁,满脸通红的镇元子说:“你还是休息一会儿,看看孙悟空是怎么做的吧。”

于是,总经理(lǐ)把孙悟空叫来,吩咐道:“你去看一下,今天集市上有(yǒu)什么卖的?”

不一会儿功夫,孙悟空回来了,他(tā)向总经理(lǐ)汇报道:“今天集市上只有(yǒu)一位农民(mín)在卖土豆,共有(yǒu)500斤,价格适中,每斤价格1.5元,质量很(hěn)好。”说到这儿,他(tā)拿(ná)出几只土豆递到总经理(lǐ)面前,继而又(yòu)说:“过一会儿,那位农民(mín)还会弄几筐西红柿上市,价格还合理(lǐ),咱们公司的食堂到是可(kě)以进一些货。”说到这儿,他(tā)又(yòu)拿(ná)出几个西红柿的样品,并说:“那位农民(mín)的地址、電(diàn)话我都留下了,如果需要的话,我可(kě)以联系他(tā)。”

总经理(lǐ)看了一眼满脸羞愧的镇元子,没有(yǒu)说话……

“孙总,看来你是比镇元子想得更多(duō)、更遠(yuǎn),所以,在工作中你比他(tā)提拔得更快,业绩也更显著呀。”猪八戒感叹道,接着他(tā)又(yòu)乎扇着大耳说道:“镇元子是嫉妒你比他(tā)能(néng)干,更受领导器重、赏识,你们才结下怨的吗?”

孙悟空摇了摇头:“有(yǒu)这个成份,但还没那么简单。镇元子见比能(néng)耐无法胜过我,便使出浑身解数,向总经理(lǐ)献媚。”

“哦,他(tā)是如何献媚的?”猪八戒听得起劲。

孙悟空又(yòu)道:“他(tā)知道总经理(lǐ)喜欢收藏古董玉器,于是,他(tā)花(huā)高价弄来了一只‘羊脂玉净瓶’,据说这是唐朝皇宫里的珍贵宝物(wù),后来,他(tā)又(yòu)从泰國(guó)托人弄来了稀世珍品,吃了可(kě)以長(cháng)生不老的‘人参果’,一并送给了总经理(lǐ)。看在这两份厚礼的份上,总经理(lǐ)终于把镇元子提拔了上去,并让他(tā)担任了技术部经理(lǐ)。”

孙悟空的思绪又(yòu)回到了当年……

当时,孙悟空手下的一位销售人员获知,有(yǒu)一家公司随着业務(wù)的快速发展,原来使用(yòng)的小(xiǎo)型财務(wù)软件已经不能(néng)正常运作了。于是,这位销售人员找到该公司的老总,并向其介绍公司开发的财務(wù)软件,该公司老总看完产品后,觉得我们的产品不错,只是缺少了一项他(tā)想要的功能(néng)。这位销售人员立即答(dá)应,马上叫公司技术人员在软件上添加此项功能(néng)。因此,该公司表示了購(gòu)买意愿,并要求在一周后让技术人员把修改好的产品拿(ná)过来,他(tā)们要测试产品,同时,再让技术人员对其财務(wù)人员进行简单培训。

这位销售人员回到公司后,立即将此事告之了孙悟空,孙悟空又(yòu)马上与技术部的镇元子协商(shāng),并把修改意见告诉了他(tā),请他(tā)一周后将添加了新(xīn)功能(néng)的产品送到那家公司去。安排好这一切后,孙悟空便高高兴兴地去出差了。

一个月后,他(tā)回来才发现那家公司并没有(yǒu)購(gòu)买公司的软件,而是选購(gòu)了别家的产品。他(tā)赶忙找来那位销售人员质问个中缘由,销售人员哭丧着脸埋怨道:“孙经理(lǐ),技术部根本没有(yǒu)按客户的要求修改软件,我去催了几次,镇经理(lǐ)不仅不理(lǐ)睬我,还说就我们事多(duō),他(tā)们现在正在忙一个大项目,没时间接这个活儿。”

孙悟空一听,忍住心头的怒火,找到镇元子,镇元子一见悟空,还装出一幅没事人样子,满脸堆笑地说道:“哦,孙大经理(lǐ)出差回来了,有(yǒu)什么好消息告之镇某?”

孙悟空皱了皱眉:“镇经理(lǐ),我一个月前托付给你的事,你没做呀?”

镇元子还装糊涂:“孙经理(lǐ),你说的是哪件事呀?”

孙悟空见镇元子这幅神态,再也抑止不住心头的火气:“镇经理(lǐ),你也真是贵人多(duō)忘事!就是添加一个功能(néng)模块,我看这并不会增加你们多(duō)少工作量吧。没想到,你竟如此不负责任,把我们好不容易争取到的一个订单给弄黄了,你安的是何居心呀?”

镇元子自知理(lǐ)亏,但还死撑着:“哎,孙经理(lǐ),你别乱扣帽子呀,谁把你们的订单弄黄了,客户不买你们的帐,还算在我们头上呀?”

就这样,二人你一句我一句,在公司大吵了起来,总经理(lǐ)得知后,也不问个青红皂白,把每个人都叫去臭骂了一顿。从此,悟空和镇元子便结下了深怨。

“销售工作并不仅是销售部门的事,它需要公司各部门之间相互协调配合,抱着‘全公司一盘棋’的共赢思想,通力合作,整體(tǐ)作战。因為(wèi)销售不再是单枪匹马的孤军奋战,随着市场环境的日益恶化,能(néng)够最终赢得客户,在竞争中脱颖而出的,只能(néng)是那些综合实力强,各个方面做得精准到位、无一纰漏的公司。”孙悟空感慨万千地谈着自己的感受。

猪八戒也感叹道:“孙总所言极是!倘若公司内部人员没有(yǒu)合作意识,不能(néng)协同作战,再好的销售人员恐怕也难以留住客户,也无法与顾客建立起持久的关系。”

企业好比是一个大系统,企业发展有(yǒu)赖于系统中各个环节良性的协调运行,倘若某个环节出了故障,便会影响其它环节,使整个系统的营运效率大减,甚至导致系统瘫痪。

“销售部作為(wèi)系统中的一环,自然与其他(tā)部门休戚相关,命运与共。如果与其他(tā)部门配合得好,销售就得以正常进行;倘若配合不当或不到位,便会导致客户不满,使销售工作难以正常有(yǒu)效的开展。可(kě)见,团队中协同配合之重要呀!”沙和尚也感慨道。

猪八戒似乎想起了什么,乎扇着大耳说道:“没有(yǒu)合作意识,不懂得协同配合的团队,即使内在条件再好,人员质素再高,发展到一定程度或规模,势必暴露其劣根性,出现企业成長(cháng)的极限。”

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