春秋战國(guó)时期，耕柱是一代宗师墨子的得意门生，不过，他(tā)老是挨墨子的责骂。有(yǒu)一次，墨子又(yòu)责备了耕柱，耕柱觉得非常委屈，因為(wèi)在许多(duō)门生之中耕柱是公认的最优秀的人，但又(yòu)偏偏常遭到墨子指责，让他(tā)很(hěn)没面子。一天，耕柱愤愤不平地问墨子：“老师，在这么多(duō)學(xué)生当中，我难道竟是如此的差劲，以致于要时常遭您老人家责骂吗？”墨子听后毫不动肝火：“假设我现在要上太行山(shān)，依你看，我应该用(yòng)良马来拉車(chē)，还是用(yòng)老牛来拖車(chē)？”耕柱回答(dá)说：“再笨的人也知道要用(yòng)良马来拉車(chē)。”墨子又(yòu)问：“那么，為(wèi)什么不用(yòng)老牛呢(ne)？”耕柱回答(dá)说：“理(lǐ)由非常简单，因為(wèi)良马足以担负重任，值得驱遣。”墨子说：“你答(dá)得一点也没有(yǒu)错，我之所以时常责骂你，也只因為(wèi)你能(néng)够担负重任，值得我一再地教导与匡正你。”虽然这只是一个很(hěn)简单的故事，不过从这个故事中，可(kě)以给企业的沟通管理(lǐ)一些有(yǒu)益的启示。
启示一：员工应该主动与管理(lǐ)者沟通
优秀企业都有(yǒu)一个很(hěn)显著的特征，那就是企业从上到下都重视沟通管理(lǐ)，拥有(yǒu)良好的沟通文(wén)化。员工尤其应该注重与主管领导的沟通。一般来说，管理(lǐ)者要考虑的事情很(hěn)多(duō)很(hěn)杂，因此经常会忽视与部署的沟通。更重要一点，许多(duō)工作在下达命令让员工去执行后，管理(lǐ)者自己并没有(yǒu)亲自参与到具體(tǐ)工作中去，因此没有(yǒu)切实考虑到员工会遇到的具體(tǐ)问题，导致缺少主动与员工沟通的精神。作為(wèi)员工应该有(yǒu)主动与领导沟通的精神，这样可(kě)以弥补主管因為(wèi)工作繁忙和没有(yǒu)具體(tǐ)参与执行工作而忽视的沟通。
启示二：管理(lǐ)者应该积极和部署沟通
优秀管理(lǐ)者必备技能(néng)之一就是高效沟通技巧，一方面管理(lǐ)者要善于向更上一级沟通，另一方面管理(lǐ)者还必须重视与部署沟通。许多(duō)管理(lǐ)者喜欢高高在上，缺乏主动与部署沟通的意识，凡事喜欢下命令，忽视沟通管理(lǐ)。试想，故事中的墨子作為(wèi)一代宗师差点就犯下大错，如果耕柱在深感不平的情况下没有(yǒu)主动与墨子沟通，而是采取消极抗拒，甚至遠(yuǎn)走他(tā)方的话，一则墨子会失去一个优秀的可(kě)塑之材，二则耕柱也不可(kě)能(néng)再从墨子身上學(xué)到什么，也不能(néng)得到更多(duō)的知识了。对于管理(lǐ)者来说，“挑毛病”尽管在人力资源管理(lǐ)中有(yǒu)着独特的作用(yòng)，但是必须讲求方式方法，切不可(kě)走极端。
启示三：企业忽视沟通管理(lǐ)就会造成无所谓的企业文(wén)化
如果一个企业不重视沟通管理(lǐ)，大家都消极地对待沟通，長(cháng)期下去就会导致形成一种“无所谓”企业文(wén)化。任何企业中都有(yǒu)可(kě)能(néng)存在无所谓文(wén)化，员工為(wèi)什么都无所谓，既不找领导，也不去消除心中的愤恨；管理(lǐ)者也对什么都无所谓，不去主动地发现问题和解决问题，因此大家共同造就了企业内部的“无所谓”的企业文(wén)化。在无所谓文(wén)化中，员工更注重行动而不是结果，管理(lǐ)者更注重布置任務(wù)而不是发现和解决问题。试想故事中耕柱和墨子如果两者都认為(wèi)一切都无所谓，耕柱心中愤恨不去主动积极找墨子沟通，墨子感觉耕柱心有(yǒu)怨言，也不积极主动找耕柱交谈以打消其不满的情绪，那么故事的结局想必很(hěn)明显吧？
启示四：治疗企业无所谓文(wén)化的良方就是加强沟通，防范危机
深圳华為(wèi)老总任正非的《华為(wèi)的冬天》震撼了业界。用(yòng)任正非的话说，“十多(duō)年来我天天思考的都是失败，对成功视而不见，也没有(yǒu)什么荣誉感、自豪感，而是只有(yǒu)危机感。也许是这样才存活了十年。”海尔老总张瑞敏说：“我每天的心情都是如履薄冰，如临深渊。”企业从上到下都应该重视沟通管理(lǐ)，主动进行沟通危机防范。在WTO大潮已经袭来的今天，任何一个企业最需要具备的，就是沟通管理(lǐ)的危机感和真正抓好沟通管理(lǐ)的勇气。
启示五：沟通是双向的，不必要的误会都可(kě)以在沟通中消除
沟通是双方面的事情。试想故事中的墨子和耕柱，他(tā)们忽视沟通的双向性，结果会怎样呢(ne)？在耕柱主动找墨子沟通的时候，墨子要么推诿很(hěn)忙没有(yǒu)时间，要么不积极地配合耕柱的沟通，结果耕柱就会恨上加恨，双方不欢而散，甚至最终出走。如果故事中的墨子在耕柱没有(yǒu)来找自己沟通的情况下，主动找耕柱沟通，然而耕柱却不积极配合，也不说出自己心中真实的想法，结果又(yòu)会怎样呢(ne)？双方并没有(yǒu)消除误会，甚至可(kě)能(néng)使误会加深，最终分(fēn)道扬镳。
所以，加强企业内部的沟通管理(lǐ)，一定不要忽视沟通的双向性。作為(wèi)管理(lǐ)者，应该要有(yǒu)主动与部署沟通的胸怀；作為(wèi)部署也应该积极与管理(lǐ)者沟通，说出自己心中的想法。只有(yǒu)大家都真诚的沟通，双方密切配合，那么我们的企业才可(kě)能(néng)发展得更好更快！