| 适合对象： | 销售总监、销售经理、销售主管等营销人员 | ||
| 项目名称： | 职业销售经理培训 | ||
| 文档类型： | WORD | 文档提供： | 吴洪刚 |
| 课 时： | 3-6天，18-36课时 | 提供时间： | 2014年10月22日 |
课程大纲：
第一章 销售部门的职能与销售经理的职责
² 销售部门的职能
² 销售经理的职责
² 销售管理的职能
² 销售经理的角色
第二章 销售经理的知识背景
² 市场营销
² 财务基本知识
² 理基本原理
² 经济基本知识
² 销售管理的职业道德
第三章 销售经理的技能
² 商务活动的基本原则
² 销售经理的基本技能
² 商务技能
² 言语沟通策略
² 非言语沟通
² 谈判策略
² 管理下属
第四章 市场调研
² 为什么要进行市场调研
² 市场调研的内容
² 市场调研的步聚
² 市场调研形式
² 室内调研
² 实地调研
² 问卷设计
² 客户调研
² 广告媒体调研
² 竞争对手调研
第五章 销售计划
² 销售预测
² 销售预算
² 年度销售目标的确定
² 销售定额
² 销售计划的编制
² 营销控制
第六章 销售人员管理
² 销售人员的招聘
² 销售人员的培训
² 销售人员的激励
² 销售人员的行动管理
² 销售团队建设
² 提升团队
第七章 销售业务管理
² 销售过程管理
² 客户开发
² 客户管理
² 客户满意度
² 客户服务
第八章 销售管理控制
² 目标管理
² 工作绩效与工作满意感
² 绩效考核
² 销售人员的报酬
² 销售人员的评价与能力开发
² 绩效评价中的问题
第九章 信息沟通
² 信息沟通的原则
² 公司内沟通渠道
² 信息沟通的方法
² 信息沟通的障碍
² 信息沟通的技巧
² 垂直沟通
² 横向沟通
² 营销情报系统
第十章 产品策略
² 产品组合
² 产品的五个层次
² 新产品开发
² 产品生命周期
² 品牌策略
² 产品包装策略
² 服务决策
第十一章 价格策略
² 基本价格的制定
² 产品基本价格的修定
² 相关产品定价
² 产品生命周期与价格策略
² 服务的定价
² 价格竞争网络营销的价格策略
第十二章 分销渠道
² 分销渠道及其结构
² 分销渠道系统的发展
² 中间商
² 分销渠道的设计与选择
² 实体分配电子分销
第十三章 促销组合
² 促销组合
² 广告
² 人员推销
第十四章 权力营销和公共关系权力营销
² 公共关系
² CI系统
第十五章 销售创新
² 绿色营销
² 特色营销
² 网络营销
² 数据库营销
² 营销组合创新
² 新经济时代的销售经理
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