设为首页 | 加入收藏 | 联系我们
热点关键词: 销售培训 |销售技能培训 |销售技巧培训 |销售技巧与话术 |营销培训 |销售技能 |销售技巧 |执行力 |销售经理培训 |经销商培训 |业务员培训 |销售人员培训 |导购员培训 |促销员培训 |区域经理培训 |销售话术 |商务谈判 |情景销售 |商务礼仪 |吴洪刚 |销售内训 |营销内训 |总裁培训 |营销总监等
地址:深圳市宝安区前进二路智汇创新中心A座206室
热线:0755-82801633
邮箱:salesman_china@126.com
《终端系列之金牌店长培训》

主讲人:

适合对象:
项目名称:
文档类型: 文档提供:
课  时: 提供时间:
《终端系列之金牌店长培训》

课程简介

店长是店面经营的策划与导演者,他把握着经营的命脉,决定着店面经营的好坏,既要完成经营任务又要服务好顾客;既要对总部负责又要对职工负责,规划管理、经营创新、效益突出,这些都要靠店长统筹安排,灵活处理。因此,店长不仅是总部命令的执行者,更是门店经营成败的关键人物。

众所周知,一个成功的品牌,能够拥有多少真正的职业店长,对这个品牌的含金量有着不能忽视的影响。所谓:“开不开店看老板,赚不赚钱看店长”。门店与门店的竞争事实上就是门店店长之间的竞争。

店长不仅是门店最高层的管理者、经营者,在规模上与效益竞争的日益加剧的今天,店长更成了经营发展的关键。本次课程通过销售、内部管理两方面对职业店长的实战强化训练,使店长本身的知识体系和综合经营管理能力进行全面提升,从而保障企业可持续发展的动力和基石,此次店长培训便是围绕以上内容而拓展开来,帮助您迅速提升店长人格魅力及领导管理水平,从而提升企业品牌形象与业绩。

课程大纲

 

第一讲:职业金牌店长素质提升篇

²        掌握基本法律知识能力

²        “困而学之”的能力

²        统帅驾驭的能力

²        沟通的能力

²        组织实施能力

²        分析判断能力

²        不断的完善能力

²        培训能力

²        激励能力

²        榜样的魅力

第二讲:职业金牌店长专业技能提升篇

²        店长的工作职责

²        店长的工作流程

²        店长的工作重点内容

²        商品布局陈列管理能力

²        商品订货、收货、补货、理货、退货流程管理能力

²        商品信息的收集、分析,判断、更新能力

第三讲:职业金牌店长管理技能提升篇

²        赠品管理

²        库存管理

       ²        收银管理

²        现金(室)管理

²        顾客投诉管理

²        供应商(促销员)的管理

²        促销管理

²        损耗管理

²        安全管理

²        如何提升业绩分析与管理

第四讲:职业金牌店长顾客服务篇

 

²        顾客服务的概念、原则、本质、体系

²        顾客的抱怨分析、投诉处理的原则与程序

²        顾客投诉处理的基本方法与技巧、总结

²        掌握顾客消费心理与消费行为的技巧

²       常见顾客投诉的事例分析

第五讲:职业金牌店长如何成为优秀店员教练

²        员工教育培训步骤、内容

²        新员工训练计划

²        培训员工接近顾客技巧

²        回答顾客技巧

²        判断顾客购买等技巧

²        怎样做好培训员工感官刺激顾客技巧

²        怎样做好员工说话艺术技巧、展示商品技巧

 

 

 

联系人:马先生


咨询热线:0755-82801633


联系手机:13510985487

二维码.jpg