| 适合对象： | 企业中高层管理人员 | ||
| 项目名称： | 卓有成效管理者的核心修炼 | ||
| 文档类型： | WORD | 文档提供： | 文彬 |
| 课 时： | 2天，6小时/天 | 提供时间： | 2014年10月14日 |
课程目的：
1、企业管理者的素质和能力决定着企业的存亡和发展；
2、做一名卓有成效的管理者，必须系统修炼提升能力；
3、直面企业问题，通过研讨互动，发现问题解决问题；
4、提升中层管理者的责任意思和工作主动性、积极性；
5、系统思维，把握企业全面质量管理的十二个关键点
6、提升学习力和创新能力，掌握企业基业长青的秘诀；
7、通过执行力理念和方法训练，提升管理者的执行力；
8、通过高效的沟通，达成共识，提升服务和变革能力。
课程大纲：
破冰：市场竞争激烈，看谁被淘汰
追求卓越：“改变，从你我开始”
学习小组建立：学习目标、奖惩机制、评分标准
互动游戏：抱成团
导言：
做一名卓有成效的管理者
管理者的角色定位
第一部分：管理者的核心修炼一：学习力和创新力
心态决定成败、责任胜于能力！
互动游戏：领导者责任
优秀管理者特质：发现问题和解决问题的能力
第二部分：管理者的核心修炼二：计划决策力（PDCA）
互动：鼓掌挑战极限（运用PDCA工具）
问题分析和计划管理工具运用：
头脑风暴法（突破传统思维惯性）
鱼骨图分析法
小组研讨：打造一流的企业，目前管理上存在的问题？解决问题的建议和策略
小组：10分钟研讨
SWOT分析运用：
小组研讨和分享：学校优势和劣势分析，面临的机遇和挑战在哪里？
小组：10分钟研讨
全面绩效管理的12个关键点
第三部分：管理者核心修炼三：高绩效执行力
什么叫执行力
价值观驱动下的执行力
高效执行力团队的基础——共赢和信任（信任互动游戏）
具备高效执行力的七项能力
提升执行力的三项原则
提高工作效率的时间管理：调整我的四个象限
过程和结果的检查
改善与反思
分组研讨：工作中执行力反思和改善计划
结果为导向的执行力
计划你的工作，工作你的计划
具体制定目标的SMART原则
制定计划方案的5W1H要素
平衡计分卡的运用
以财务指标为导向的平衡积分卡的逻辑和层次关系
练习：幸福人生的目标规划（六个维度：事业、财富、健康、成长、家庭、人际关系）
第四部分：管理者的核心修炼四：服务力
重新思考客户价值
全员服务时代到来
发现需求和满足需求的能力
谁是您的客户？您了解客户的需求吗？
小组研讨：基于客户价值的课程设计、服务流程再造
管理者的核心修炼五：有效沟通
沟通的目的
向上、向下和横向沟通
善用沟通的两个方法：聆听和发问
问题漏斗（深耕法）
小组互动：AB对话
示错5步法
PMPMP沟通法
小组游戏：信息准确传递（反馈法）
联系人：马先生
咨询热线：0755-82801633
联系手机：13510985487
